CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ SẢN PHẨM

  1. Điều kiện đổi / trả sản phẩm

Khi sử dụng dịch vụ thiết kế – gia công bảng hiệu, standee, hàng rào thi công… Phát Đạt áp dụng chính sách đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng màu sắc, mẫu mã, kích thước theo thỏa thuận ban đầu.
  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi gia công từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn và đầy đủ hóa đơn do Phát Đạt cung cấp.
  • Việc đổi trả chỉ được thực hiện trong thời gian quy định của công ty.
  • Áp dụng cho tất cả sản phẩm đặt trực tiếp tại văn phòng hoặc qua hotline, Zalo, Facebook, website.

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm thanh lý hoặc sản phẩm khuyến mãi.

  1. Thời hạn đổi / trả sản phẩm
  • Đối với khách hàng mua trực tiếp:
  • Đổi sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
  • Trả sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua.
  • Đối với khách hàng mua online:
  • Đổi sản phẩm: trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Quá thời hạn nêu trên, công ty sẽ không hỗ trợ đổi/trả trong mọi trường hợp.
  1. Thời gian xử lý đổi / trả

Khách hàng mua online:
Gửi sản phẩm về công ty để kiểm tra. Phát Đạt sẽ đánh giá và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Khách hàng mua trực tiếp:
Nhân viên tư vấn hỗ trợ ngay tại cửa hàng và đề xuất phương án xử lý nhanh nhất.

  1. Hình thức đổi / trả
  • Mỗi đơn hàng chỉ được đổi hoặc trả 1 lần duy nhất.
  • Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc gửi yêu cầu qua email/Fanpage.
  • Khi gửi sản phẩm, vui lòng kèm theo: hóa đơn, phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có) và gửi về đúng địa chỉ công ty.
  1. Chính sách hoàn phí
    5.1. Trường hợp đổi sản phẩm
  • Nếu đổi sản phẩm có giá cao hơn, khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch.
  • Nếu đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn, công ty hoàn lại phần tiền dư.
  • Đối với khách hàng mua online, Phát Đạt chịu 100% phí vận chuyển đổi hàng.

5.2. Khách mua trực tiếp

Thanh toán chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn.

5.3. Trường hợp trả sản phẩm

  • Hoàn tiền 100% nếu công ty không có sản phẩm thay thế.
  • Công ty chịu toàn bộ chi phí khi khách gửi trả sản phẩm.
  • Nếu khách đã thanh toán online, tiền sẽ được hoàn trong vòng 15 ngày.

Với sự uy tín và quy trình làm việc chuyên nghiệp, Phát Đạt cam kết mang đến cho khách hàng chính sách đổi trả minh bạch, nhanh chóng và hỗ trợ tối đa trong mọi trường hợp.